Online survey: A national study with school principals

Leonardo Madariaga, Miguel Nussbaum, Isabelle Burq, Faustino Marañón, Daniel Salazar, Luis Maldonado, Cristóbal Alarcón, María Alicia Naranjo, coautores

Computers in Human Behavior

Los directores escolares son actores clave en los sistemas educativos, aunque disponen de tiempo limitado. Desde la perspectiva gubernamental, constituyen partes interesadas estratégicas en productos y servicios de información orientados a mejorar la calidad y equidad educativa. En este contexto, las encuestas en línea se presentan como una herramienta confiable y costo-efectiva para recopilar información sobre necesidades y percepciones.

Este estudio analiza la influencia de la programación de correos electrónicos en la tasa y el tiempo de respuesta de encuestas en línea, utilizando una muestra representativa de 1.000 directores de escuelas públicas y privadas en Chile. Además, se incorpora un análisis exploratorio sobre la inserción de encuestas directamente en correos electrónicos en comparación con su envío mediante enlaces.

Los resultados muestran que el día de la semana y la hora de envío de los correos no tienen efectos significativos sobre la tasa ni el tiempo de respuesta. Sin embargo, el envío de recordatorios incrementa significativamente la tasa de respuesta, y no se observan diferencias entre encuestas integradas en el correo electrónico y aquellas enviadas mediante enlace.

Asimismo, se identifican diferencias significativas en la tasa y el tiempo de respuesta entre escuelas urbanas y rurales. Estos hallazgos permiten discutir implicancias relevantes para reducir brechas de información en procesos de consulta en línea.